Hvornår får jeg min nye trappe?
Vores mål er at levere din trappe inden for 4-5 uger efter bekræftelse af din ordre. Leveringstiden varierer dog afhængigt af, hvordan din trappe er konstrueret, og hvor du bor. Der kan også være en vis variation i produktionskapaciteten, så vi kan desværre aldrig love en bestemt dato.
Men vi lover at arbejde hårdt for at nå vores ambition om 4-5 uger og løbende opdatere dig om din ordre. Du får en besked, når trappen forlader vores fabrik, og så går der cirka en uge, før du har den i dit hjem. Når det så er tid til levering, vil vores fragtmand kontakte dig for at lave en aftale, så du eller din håndværker er hjemme til at modtage leveringen. Ved levering er det vigtigt, at der er plads til at stille varerne, og at en person kan tage imod og hjælpe chaufføren med at læsse varerne af.
Hvordan betaler jeg?
Vi samarbejder med Klarna for at give dig nemme og sikre betalingsbetingelser, uanset om du betaler med kort, direkte betaling, faktura eller afdrag. Fakturaen sendes samtidig med trappen, og du har altid mulighed for at modtage og besigtige din nye trappe, før du betaler for den.
Hvis du foretrækker, at dit byggefirma står som kunde, kan vi også fakturere dem direkte.
Ingen fortrydelsesret
Vi vil også gerne minde dig om, at når du har afgivet en ordre, er der ingen fortrydelsesret, som det er tilfældet med standardprodukter købt via e-handel. Alle vores trapper laves på bestilling og efter dine unikke specifikationer og kan ikke sælges til andre kunder, derfor er der ingen fortrydelsesret. Men retten til at reklamere over eventuelle mangler ved produktet eller transportskader gælder naturligvis, så du skal altid føle dig tryg, når du bestiller din nye trappe hos os.
