Hjælp og ofte stillede spørgsmål

Når du har afgivet din bestilling, vil du modtage en målfast tegning (ikke længere et preview). Derefter skal du bekræfte over for os, at alt er korrekt. Efter denne bekræftelse går din trappe ind i vores produktion. Den aktuelle estimerede produktionstid står altid øverst på vores side og er normalt 3-4 uger. Når din trappe er klar, tager det ca. 1-2 uge for fragtfirmaet at levere den til dit hjem. Læs mere om den aktuelle leveringstid her.

Ja, download vores farvekort over væddemål her. Hvad angår topcoat, tilbyder vi alle RAL-farver. Indtast en kommentar ved kassen, f.eks. “Skift RAL 9010 til RAL 1013” eller “Skift bejdse 018 til 083-S”. Vi kan også tilbyde NCS-farver mod et ekstra gebyr – kontakt os venligst.

Vores standarddimension er 40 mm for både vanger og fladjern. Vi anerkender dog, at vores budgetmateriale “Furu ekonomi” i nogle tilfælde kan have 38 mm.

Hvis der er tale om en L- eller U-formet trappe, skal alle de yderste vanger kunne fastgøres til væggen. Dette i en maksimal afstand på maks. 600 mm c/c og maks. 250 mm fra et hjørne. Fastgørelsespunktet i væggen skal være en træramme med en mindste dimension på 45×75 mm eller tilsvarende. Hvis du ikke har vægge omkring alle de ydre hylstre, kan det løses med ekstra søjler. Hvis det er tilfældet, bedes du efterlade en kommentar ved kassen om dette, eller kontakte os før købet på
hej@stepsta.se
. Sørg også for at gemme din konfiguration og vedhæfte den til e-mailen.

HDF står for High Density Fibreboard – en plade af fine træfibre, som sammen med lim presses til en hård fiberplade. HDF svarer til MDF (Medium Density Fibreboard), men er endnu mere holdbart. Når vi maler vinger på fabrikken, er vores første valg en kerne af fyrretræ, som vi limer et lag HDF på. Det kombinerer styrkeegenskaberne fra træ med den glatte overflade fra HDF. Vi kan selvfølgelig altid tilbyde vægpaneler uden HDF, men vores anbefaling er Pine+HDF for at opnå det bedste resultat ved overmaling.

Ja, vi kan tilbyde fysiske farveprøver (for de farver og kombinationer, der er tilgængelige i vores online designer). Kontakt os med den træsort/farve/bejdse, du er interesseret i, så sender vi den til dig sammen med en returseddel.

Det afhænger af en række faktorer som design, materialevalg, og om du samler det selv eller bruger en håndværker. Vores ambition er, at du selv skal kunne konfigurere og installere din nye trappe. Prøv vores online-konfigurator for at finde ud af, hvad din trappe koster.

Ja, du kan vælge mellem en række forskellige materialer til de forskellige dele af trappen, såsom trin, gelændere og håndlister. Vi arbejder løbende på at udvide vores sortiment af forskellige træsorter. Almindelige træsorter til trapper er fyrretræ, ask, bøg og selvfølgelig eg. Du kan se alle de tilgængelige materialevalg, og hvordan de påvirker trappens pris, direkte i vores online konfigurator.

Ja, du kan vælge mellem en række forskellige finishes og behandlinger af træoverfladerne. Du kan se alle de valgmuligheder, der er, når du designer din egen trappe, i vores online konfigurator.

Vi anbefaler altid, at trappen installeres af en erfaren trappemontør. Vi arbejder også løbende på at gøre trapperne så nemme at installere som muligt og tilbyder instruktionsvideoer og hjælp, herunder videoopkald, gennem vores kundeservice.

For at gøre en trappe behagelig at gå på, bruger man ofte trappeformlen til at bestemme, hvor stejl trappen skal være. Trappeformlen siger 2 x trinhøjde + trindybde = 63 cm. Vores online designer vælger automatisk en behagelig hældning på trappen i henhold til formlen.

En trappes bredde skal være mindst 90 cm (målt fra trappens yderside). I nogle tilfælde, f.eks. i kældre og på lofter, kan 80 cm være tilstrækkeligt.

At bygge en sikker indendørs trappe fra bunden til brug mellem to etager er en kompleks proces. Vi vil gerne hjælpe dig med den komplicerede del og gøre trappebygning nemt for alle – med hjælp fra vores 3D-designer!

Den nemmeste måde er at bruge vores 3D-konfigurator, hvor du kan få en gratis 2D-tegning og 3D-model af din trappe.

Bortset fra vindeltrappen optager en L-formet trappe, der følger væggen, mindst plads. Selvom en U-formet trappe tager mere plads, kan den placeres på trange steder i mindre rum, hvor en L-formet eller lige trappe ikke ville passe ind. Det skyldes, at den U-formede trappe har et mere kvadratisk trapperum i stedet for et mere aflangt.

Når man bygger en trappe, vil man gerne ende med en trinhøjde på mellem 17-18 cm. Det betyder, at hvis du har en trappe med en trinhøjde på 270 cm (fra gulvet til toppen af den næste etage), er 15 eller 16 trin bedst (da 270/18 er 15, og 270/17 er omkring 16).

Det skyldes flere faktorer. Dybden på trinene og trappens stejlhed. Men også typen af trappe – lige, L-trappe eller U-trappe. I vores trappeværktøj kan du nemt skifte mellem forskellige indstillinger og se, hvordan dimensionerne ændrer sig på 2D-tegningen.